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400电话新应用之---- 加强互动 精确营销
作者： 电信4008电话办理专员 | 来源： 电信4008业务受理平台 | 发布时间：2009年11月04日
400电话自推出以来，受到了众多客户的一致好评，它不是一个简单的400号码，也不仅仅是一个产品，它是一套完整的系统，它是一个企业和客户之间的强大互动平台: 企业在线客户服务＋400号码+呼叫中心，提供了面对客户组的互动信息频道，为客户化咨询和营销提供了丰富的联系方式。
● 企业热线电话现状
400号码成了企业品牌的象征，提高了企业形象，使许多中小型企业趋之若鹜，纷纷申请属于自己的400号码。但很多企业没有搞明白：我们到底为什么使用400？
企业使用400无非有几个用途：
售前咨询、市场营销、技术支持、投诉热线。
无论是哪一种用途，但目的都一样，那就是提高形象，增加客户忠诚度和访问率，扩大销售。
但传统的400号码，也仅仅是一个号码加上了简单通话转移的功能，企业在接听电话时，系统不能提前告知用户的基本信息，无法详细、分类记录，也就更谈不上将信息归类保存，对以后的跟踪访问、客户关怀、精确营销更无从谈起。每一通来电都是一次商机，每一次来电都是企业付出了大量努力或支付了昂贵的广告费用换来的，如何有效解决企业与客户间的准确沟通、适时沟通是我们不得不思考的重要问题。
解决服务、管理、沟通等信息孤岛问题
400电话依靠中国联通强大的品牌优势，推出了400号码+呼叫中心，加上400的市场认知度，无疑为企业提供了一个最好的互动平台。
统一管理：各种通讯终端（固话、手机、宽带电话）、统一调度，坐席人员不再受位置限制、终端限制和时间限制。
(中国电信4008业务受理平台，选号平台：>>进入<<)
