近日， 国内知名旅游超市51766旅游网正式对外宣布： 51766旅游客服热线将正式升级为40080 51766。原40070 51766将停止使用，400 6969 000旅游总机号码将暂时并行使用一段时期。

  据51766技术部相关负责人介绍，新的旅游总机系统是51766旅游网在自己多年积累的运营经验基础之上、结合自己的业务特点和需求与中国电 信合作，自主研发的具有51766自主产权的旅游总机自动接转系统，与目前广泛使用的集中式呼叫中心不同，它是一套与旅游行业完美结合的分布式呼叫中心系 统 ，目前在国内无论是技术水平还是运营模式都处于领先地位。这套系统对游客的服务扩展到了全球，通话质量和以往相比得到极大改善，同时还增加了人工客服，能 够为游客提供更加全面的个性化的服务。

  从51766对外公布的旅游总机服务流程图（图一）可以清晰的看到，游客只需拨打40080 51766和旅游网商对应的五位分机号，就可以与网商直接取得联系，进行产品的咨询与预订。同时，我们还可以看到51766还设置了专门的人工坐席，在游 客与网商电话无法正常接通或者不清楚网商分机号码时，提供人工接转辅助服务，帮助游客再次转接网商分机，推荐相关网商、或者给游客所联系的网商留言替游客 预约服务，提醒网商给游客回打电话，以此来满足每一位游客的需求以及一些个性化的需求。

  由于受最近一些400电话诈骗案新闻报道的影响，很多游客对拨打400电话持有谨慎态度，为此51766CEO兼总经理倪学军向记者表示并声 明，游客可以放心拨打51766旅游总机，51766会严格按照中国电信400电话收费标准只收取您的本地通话费，免收您的长途话费。同时他还表 示，51766自2004年建站以来一直坚持 “一个核心：一切以游客为核心，二个导向：以满足消费需求为导向，以提供优质服务为导向”的运营理念，从各个方面不断提升改进自己的服务。此次旅游总机再 升级也是从游客角度出发，使我们的服务更加贴合游客的需求。

1、400电话是免费的吗？
400电话您只需支付给电信公司本地通话费，长途话费由51766为您承担。

2、手机可以打400电话吗？
可以用手机拨打4008051766。

3、51766的【4008051766】电话安全吗？
你可以放心使用4008051766电话进行酒店预订、机票预订、线路预订及旅游方面咨询。您拨打的所有分机的服务商都是经过51766.com网站认证的。

4、如何拨打【4008051766】旅游服务电话？
您在51766.com平台查询到任何一样旅游产品时，都可以在页面看到形式如“4008051766 + 五位分机号”的服务电话，使用座机或手机都可以进行拨打。拨打4008051766后直接拨打五位号码分机号，将接通51766.com认证的服务商为您提 供服务。在拨打前，请先查明五位分机号，否则无法转至网商为你提供旅游服务

5、香港澳门台湾可以拨打4008051766吗？
港澳台地区可拨打0086-4008051766电话。游客拨打此号码只收取本地通话费，免收长途费（电信4008用户资费参考）

6、在国外如何拨打【4008051766】旅游服务电话？
中国大陆用户可以直接拨打4008051766电话，国际可拨打0086-4008051766电话。游客拨打此号码只收取本地通话费，免收长途费（电信4008用户资费参考）

                                                                             中国电信400电话网，免费客服热线：4008-881884